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湖北区域 | 【供水服务质量提升月】咸宁pp电子水务提升服务质效,为营商情形开展注入“水动能”

湖北区域 | 【供水服务质量提升月】咸宁pp电子水务提升服务质效 ,为营商情形开展注入“水动能”


泉源:::咸宁pp电子水务

咸宁pp电子水务

作者:::章梅玲

章梅玲

宣布时间:::2025-07-30

2025-07-30

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为深入贯彻落实优化营商情形事情安排 ,将“民生温度”融入供水服务点滴 ,咸宁pp电子水务于7月周全启动“供水服务质量提升月”活动 ,旨在通过系枚行动 ,深度优化服务效能 ,以六大专项行动精准破解群众用水难题 ,全力推动供水服务高质量开展�!�

开展专项培训 ,细化供水服务标准

7月4日 ,公司客服部牵头组织手艺部、管网部、造价部等多部分召开供水服务标准专项培训会�!>刍嵛剖凶⌒戮帧妒谐乔�2025年优化营商情形“获得用水”指标提升事情方案》 ,详细梳理“供水企业服务践诺行动”流程与方案 ,要求各部分按妄想严酷对标落实 ,提升服务规范化与专业化水平 ,确保各项事情落到实处�!M� ,公司建设了按期评估机制 ,跟踪检查执行情形 ,实时发明并解决问题 ,确保服务质量持续提升�!�

供水服务进社区 ,惠民政策零距离

7月17日至22日 ,公司走进市城区龙栖蝶谷小区、三元社区 ,开展供水服务质量提升月宣传活动 ,活动以“政策科普宣传+线上服务指导+趣味互动交流”方式举行 ,活动现场设置水价组成、网络营业办理流程、水质通告等主题展板和咨询台 ,一对一解答住民疑问并网络建议 ,现场发松手册百余份 ,让用水政策“看得懂、算得清”;同时 ,事情职员手把手指导住民使用“扫码点单” ,足不出户便可线上办理缴费、报装、报修等营业 ,助力住民畅享便捷线上服务 ,进一步提升服务质效;别的 ,公司pp电子社区事情职员设置供用水知识有奖问答 ,以互动形式增强住民加入感 ,拉近服务距离�!�

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龙栖蝶谷小区活动现场

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三元社区活动现场

上门服务解难题 ,专心守护“水清静”

活动月时代 ,针对老旧小区 ,公司组建“手艺+维修+抄收+水检”专业小组 ,为用户家中的水表、管件、阀门、水质等情形提供延伸服务 ,重点排查漏水、老化、损坏等问题�!O殖】纱淼囊� ,马上开展维修;无法现场解决的 ,制订刷新方案后按妄想逐步实验 ,力争用户“用水烦心事”在家门口解决�!�

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供水服务延伸

问需于企 ,优化供水营商情形

为精准对接企业用水需求 ,优化供水营商情形 ,公司客服部治理职员和手艺主干组成专项小组 ,对市城区用水大户企业开展上门走访 ,网络企业对供水服务的意见和建议 ,并建设完整台账 ,后续公司将组织专题钻研会 ,对企业反馈的问题分类分级剖析 ,从手艺优化、流程再造、服务升级等维度制订刷新步伐 ,全力知足企业的用水需求 ,为企业开展注入“水动力”�!�

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走访企业

闭环治理 ,构建长效机制

公司严酷凭证《咸宁pp电子水务有限公司供水服务标准》开展用户知足度视察 ,优化服务流程�!F局せ胤�、扫码评价、12345等平台来件内容 ,举行归因剖析;针对高频问题专项攻坚;对重大投诉事务召开专项聚会溯源整改 ,对问题的处理和跟进纳入部分绩效审核 ,按制度举行奖罚 ,形成“问题—剖析—解决—预防”的闭环治理机制 ,推动服务流程动态刷新�!�

强化监视检查 ,确保实效落地

公司成立专项事情组 ,构建由客服部分管向导统筹、部分司理落实、小组成员配合、多部分协同的全流程治理系统�!M� ,催促公司检查事情小组全程跟踪水质包管、抢修响应等要害环节 ,对整改不力者督办问责�!;疃Чü偻�、媒体矩阵持续宣布 ,指导用户起劲加入评价和监视 ,形成推动供水服务质量提升的强盛协力�!�

“供水服务是城市开展的血脉 ,更是民生的晴雨表�!!�咸宁pp电子水务相关认真人体现 ,“我们将以此次提升月为契机 ,从‘最后一米’走向‘最优服务’ ,让每一滴水都折射出为民服务的初心�!!� 

 


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